Foire aux questions

Rends-toi sur cevelab.com et clique sur Créer un compte. Deux options : email + mot de passe, ou connexion avec LinkedIn en un clic. Avec l'email, on t'envoie un message de confirmation à cliquer pour activer ton compte. Une fois confirmé, tu reçois 2 crédits Découverte offerts pour démarrer sans dépenser un centime.

La connexion avec Google arrive bientôt (déploiement progressif).

5 à 15 minutes selon le mode choisi. Le plus rapide : import d'un CV existant (1 minute), suivi du Coach IA qui te pose les questions importantes. Le mode formulaire prend un peu plus de temps mais te donne le contrôle total.

• Formulaire (gratuit) : tu remplis les champs étape par étape. Idéal si tu sais déjà ce que tu veux dire.
• Coach IA (1 crédit texte / 2 crédits enrichi mic ou doc) : conversation guidée, l'IA reformule ton parcours pour qu'il sonne pro.
• Saisie vocale (2 crédits, Premium) : tu parles, on transcrit, on structure. Réservée aux utilisateurs Pack Expert.
• Import d'un CV existant (1 crédit) : tu uploades un PDF/DOCX/image, on extrait et structure automatiquement.

PDF, DOCX (Word) et images (JPG, PNG, GIF, WebP). Le moteur CeveLab IA analyse le contenu : reconnaissance visuelle pour les images, extraction de texte pour les DOCX, et un lecteur PDF dédié. Tu obtiens un CV structuré que tu peux ensuite éditer librement.

Oui, tes brouillons sont sauvegardés en local au fur et à mesure de ta saisie. Tu peux fermer la page et revenir plus tard, ton travail t'attend. Pour la sauvegarde long-terme, génère ton CV (1 ou 2 crédits selon le mode) et il est définitivement enregistré sur ton compte.

Un crédit est l'unité que tu consommes pour utiliser nos fonctionnalités IA. C'est un système single wallet : tous tes crédits sont identiques et puisés dans un même solde, quelle que soit la fonctionnalité. En revanche, le nombre de crédits dépend de l'action : générer un CV coûte 2 crédits, une lettre de motivation 1 crédit, etc. (voir « Combien coûte chaque action en crédits ? »). Tu en achètes par packs (à partir de 2,90 €) et tu les utilises au fur et à mesure.

2 crédits Découverte offerts une seule fois à ton inscription. C'est juste ce qu'il faut pour générer ton premier CV sans engagement financier (pas de carte requise pour t'inscrire). Sur ton compte, le téléchargement du PDF propre est inclus : ces 2 crédits couvrent donc la génération et le téléchargement de ton premier CV. Pour faire plus (adapter à une offre, lettre, matching, nouveau CV…), tu recharges des crédits à partir de 2,90 €.

Générer un CV coûte 2 crédits (que ce soit via le formulaire, le Coach IA ou la saisie vocale). À l'inscription tu reçois 2 crédits Découverte offerts, juste ce qu'il faut pour générer ton premier CV.

Le point important : générer ton CV t'en donne d'abord un aperçu. Le livrable final, c'est ton CV en PDF propre, sans filigrane : son téléchargement est réservé à un compte CeveLab. Si tu testes la plateforme en mode essai (sans compte), l'aperçu s'affiche avec un filigrane ; pour récupérer le PDF propre, tu crées ton compte et tu débloques des crédits, à partir de 2,90 € le pack de 2 crédits. Une fois sur ton compte, le téléchargement du PDF est inclus (aucun crédit en plus des 2 crédits de génération), et l'édition d'un CV déjà généré reste gratuite.

Pour le détail complet des coûts par action, voir « Combien coûte chaque action en crédits ? ».

Générer une lettre de motivation coûte 1 crédit. Si tu utilises la fonction Candidater (CV adapté à l'offre + lettre générés ensemble), cela coûte 2 crédits au total. Voir la rubrique Compte et crédits pour le détail de tous les coûts.

Le Pack Pro est le plus populaire : il couvre une recherche d'emploi complète.

Non, jamais. Tes crédits sont à vie, sans limite de temps. Tu peux les utiliser quand tu veux, dans 6 mois ou dans 5 ans, ils restent disponibles sur ton compte.

Va sur la page Tarifs depuis ton menu compte ou directement sur cevelab.com/pricing. Choisis le pack adapté à ton besoin et paie en CB. Tes crédits sont ajoutés à ton solde en moins de 30 secondes.

Si tu as un code promo (partagé par un créateur, un partenaire, ou lors d'une opération), va sur la page Tarifs, déplie le champ code promo, saisis ton code et click sur Appliquer. L'avantage s'affiche aussitôt et s'applique automatiquement à ton paiement. Selon le code, tu bénéficies :

• soit d'une remise sur le prix du pack (un pourcentage ou un montant fixe),
• soit de crédits bonus ajoutés à ton solde en plus des crédits du pack.

Un lien d'influenceur du type cevelab.com/pricing?promo=CODE pré-remplit le code pour toi. La validité finale (et le prix) est confirmée au moment du paiement.

Cartes bancaires (Visa, Mastercard) via Stripe pour les utilisateurs internationaux, et Mobile Money via FedaPay pour les utilisateurs en Afrique (notamment Bénin, Côte d'Ivoire, Sénégal).

Ton crédit est automatiquement remboursé. Si le moteur CeveLab IA ou l'extraction de document plante pour une raison technique, on ne te facture rien. C'est une garantie automatique côté serveur.

Oui, conformément au droit français : 14 jours calendaires à compter de l'achat pour exercer ton droit de rétractation, à condition qu'aucun crédit du pack n'ait été utilisé. Si un seul crédit a été consommé, le pack devient non remboursable. Demande à contact@cevelab.com pour exercer ce droit.

Va dans Mon compte depuis le menu (avatar en haut à droite), section Mot de passe. Saisis ton mot de passe actuel puis le nouveau, et confirme.

L'email d'inscription n'est pas modifiable depuis l'app pour des raisons de sécurité. Si tu dois absolument changer, contacte support@cevelab.com en précisant ton ancien et nouveau email.

Va dans Mon compte depuis le menu (avatar en haut à droite), puis descends jusqu'à la zone rouge "Zone de danger" en bas de page. Click sur Supprimer mon compte : un encart t'invite à nous envoyer ta demande à contact@cevelab.com. Notre équipe traite la suppression sous 30 jours : ton compte, tes CVs, tes lettres et tes données personnelles sont alors définitivement supprimés. Les données de facturation sont conservées 10 ans (obligation comptable française) mais ne sont plus rattachées à un compte actif.

Toutes les sections classiques d'un CV professionnel :

• Identité : prénom, nom, email, téléphone, ville, pays, LinkedIn, photo
• Objectif professionnel : secteur cible, poste visé, type de contrat, mobilité
• Formation : école, diplôme, domaine, dates, description
• Expérience : entreprise, poste, dates, description, localisation
• Compétences : hard skills, soft skills, outils, certifications
• Langues : avec niveau CECRL (A1 à C2 ou Natif)
• Intérêts / Loisirs (optionnel)
• Bénévolat (optionnel)
• Accroche professionnelle : phrase d'introduction punchy

• Coach IA texte (1 crédit) : tu réponds par écrit aux questions. Léger et économique.
• Coach IA enrichi (2 crédits) : tu peux utiliser ton micro OU uploader un document complémentaire (PDF, DOCX, image). Le moteur CeveLab IA traite le contenu multimodal (transcription audio, reconnaissance visuelle des images, extraction de documents) puis génère ton CV.

La saisie vocale est une fonctionnalité Premium réservée aux utilisateurs du Pack Expert. Elle mobilise des technologies d'IA avancées (transcription vocale + génération CeveLab IA) qui justifient ce gating. Si tu n'es pas Expert, tu peux toujours utiliser le Coach IA enrichi (2 crédits) qui permet aussi l'enregistrement audio.

Il n'y a aucune limite sur le nombre de CV stockés. Tu peux créer un CV par poste visé, par secteur, ou par version linguistique sans contrainte.

Reviens dans la même page de création (par exemple /cv/coach) et ton brouillon est restauré automatiquement depuis le stockage local. Tu peux reprendre où tu en étais.

Oui, librement. Va dans Mes CVs depuis la nav, ouvre le CV concerné, puis click sur Éditer les sections du CV. Le panneau Sections du CV s'ouvre à gauche : tu peux y modifier chaque section (Coordonnées, Accroche, Expérience, Formation, Compétences, etc.) sans recoût.

L'accroche est la phrase d'introduction punchy en haut de ton CV. Pour la modifier :

1. Va dans Mes CVs depuis la nav, puis ouvre le CV concerné.
2. Click sur Éditer les sections du CV.
3. Dans le panneau Sections du CV à gauche, click sur Accroche.
4. Édite le texte dans le champ Accroche professionnelle, puis enregistre. C'est gratuit, sans recoût.

Pour une accroche efficace : 40 à 60 mots, mentionne ton secteur et ton niveau, cite 2-3 compétences clés, et termine par ton objectif. Tu peux aussi me coller ton accroche actuelle ici : je t'en propose une version enrichie tout de suite.

Oui, depuis l'éditeur de ton CV. Coût : 1 crédit. La traduction est littérale (l'IA conserve la structure, traduit champ par champ) et tu obtiens une version anglaise séparée que tu peux exporter en PDF.

Oui. Par défaut, ton CV s'affiche à la densité d'origine du template (le contenu n'est pas compressé). Si tu veux le faire tenir sur un nombre de pages précis, tu peux activer le compactage auto : le moteur resserre alors police, interligne et marges pour tenir la cible, sans casser la mise en page.

Tout est regroupé dans le bloc Formatage (en haut du panneau Style & Mise en forme, juste sous « Afficher ma photo »), qui propose 3 onglets :

1. Nombre de pages : choisis 1 page, 2 pages, 3 pages ou Laisser l'IA décider. Repères : 1 page pour un profil junior/changement de poste, 2 pages pour un intermédiaire/senior standard, 3 pages pour un senior/expert.
2. Compactage : le compactage auto est DÉSACTIVÉ par défaut, tu l'actives toi-même avec le bouton « Réactiver le compactage auto » quand tu veux que la plateforme resserre le CV pour tenir la cible. Tu disposes aussi de 3 réglages manuels : police, marges et interligne (de 70 % à 100 %, voire 130 % pour aérer).
3. Alignement : texte à gauche ou justifié.

À noter : changer de template réinitialise ces réglages (police/marges/interligne à 100 % et compactage auto désactivé). À toi de les réappliquer si besoin. Tout cela est gratuit et réversible.

24 templates professionnels au catalogue, tous compatibles ATS (les filtres automatiques des recruteurs). Styles variés : sobre, moderne, créatif, éditorial, premium, magazine, suisse. Avec et sans photo selon tes préférences.

Depuis l'éditeur de ton CV, click sur Changer de template. Tu vois une galerie en aperçu, tu sélectionnes, et ton CV se ré-affiche avec le nouveau style. Les 2 premiers changements sont offerts, puis chaque changement supplémentaire coûte 1 crédit.

24 palettes réparties en 8 familles de couleurs (bleu, vert, turquoise, violet, rose/rouge, orange, neutre, nude), chacune déclinée en nuance claire, standard et foncée. Chaque palette est testée pour la lisibilité PDF et l'impression.

Pour changer les couleurs de ton CV :

1. Ouvre ton CV, puis click sur Style & Mise en forme (le panneau de personnalisation).
2. Déplie la section Couleur du CV.
3. Choisis ta palette dans la galerie : l'aperçu se met à jour en temps réel.
4. Click sur Appliquer pour valider (le PDF exporté reflète la couleur appliquée).

Les 2 premiers changements sont gratuits, ensuite chaque changement coûte 1 crédit.

Dans la section Identité de ton CV, upload ta photo (formats JPG/PNG/WebP acceptés). Tu peux à tout moment basculer l'affichage de la photo via un toggle Afficher la photo : ton CV se réajuste automatiquement (avec ou sans bloc photo).

Oui, mais l'affichage de la photo est optionnel. Tu peux activer ou désactiver l'affichage de ta photo sur n'importe quel template. Certains templates mettent la photo en valeur (Photo Hero), d'autres l'intègrent discrètement.

Pour l'affichage à l'écran : oui, parfaitement. Pour l'export PDF : ton CV est toujours formaté A4 print-safe (la dimension d'impression standard) peu importe le device sur lequel tu l'as créé.

L'ATS (Applicant Tracking System) est le logiciel utilisé par environ 70 % des recruteurs pour pré-filtrer automatiquement les CVs reçus. Avant qu'un humain ne lise ton CV, un robot analyse les mots-clés et la structure. Si ton CV n'est pas pensé ATS, il peut être écarté avant même d'être lu.

Oui, nos templates sont conçus pour être facilement lus par les systèmes ATS : structure claire, hiérarchie des sections explicite, pas de tableaux complexes ni de texte en image, polices standards. Tes informations sont correctement détectables par les robots de tri.

Trois leviers efficaces :

1. Adapter à chaque offre : utilise la fonction Adapter le CV à une offre (2 crédits) qui réécrit ton CV en intégrant les mots-clés du poste cible.
2. Choisir un template sobre : les designs trop créatifs peuvent décontenancer certains systèmes. En cas de doute, opte pour un template classique.
3. Densifier les mots-clés métiers : utilise les compétences exactes mentionnées dans l'offre, pas leurs synonymes.

C'est une fonctionnalité qu'on travaille à intégrer prochainement. À terme, tu pourras voir un score chiffré et des conseils contextualisés pour améliorer ton CV en temps réel. En attendant, nos templates restent ATS-friendly par construction.

Depuis Mes CVs, ouvre le CV correspondant et click sur Lettre de motivation. Renseigne le nom de l'entreprise, le poste visé, et optionnellement l'URL de l'offre. L'IA génère une lettre structurée en 4 paragraphes (accroche, pourquoi l'entreprise, pourquoi toi, appel à l'action). Coût : 1 crédit.

Oui, tu peux modifier chaque paragraphe librement depuis l'éditeur de lettre. La lettre est éditable comme un document texte.

Oui, depuis l'éditeur de ta lettre. Coût : 1 crédit. Tu obtiens une version anglaise séparée que tu peux exporter en PDF ou Word.

Oui, l'export DOCX est disponible pour les lettres de motivation. Tu peux télécharger ton fichier .docx pour le modifier ensuite dans Word ou Google Docs.

Pour l'instant, la lettre utilise un format professionnel unique : mise en page française classique, sobre et monochrome, pensée pour la lisibilité et l'impression A4. Un catalogue de templates de lettres (en cohérence visuelle avec les templates de CV) est en préparation et arrivera prochainement.

Nos offres proviennent de deux agrégateurs partenaires : Adzuna (source principale, leader européen) et Jooble (complémentaire). Au total, plus de 850 000 offres indexées en temps réel.

Oui, la recherche brute est totalement gratuite. Tu peux explorer toutes les offres sans aucun crédit consommé.

Le matching IA est une fonctionnalité payante (1 crédit par session) : le moteur CeveLab IA analyse chaque offre vis-à-vis de ton CV et lui attribue un score de compatibilité de 0 à 100 %. Les offres les mieux notées sont mises en avant.

• Type de contrat : CDI, CDD, Intérim, Stage, Alternance
• Localisation : pays et ville
• Mot-clé métier : libre
• Fourchette de salaire : retournée par les sources, affichée quand disponible

Si ta recherche avec filtres ne retourne pas assez de résultats, le moteur élargit automatiquement la recherche (par exemple en assouplissant le type de contrat). Tu vois clairement quand cela arrive grâce à un bandeau "Recherche élargie".

Candidater est une fonction tout-en-un qui combine 2 actions IA en un clic depuis une offre :

1. Adaptation du CV à l'offre (mots-clés, ordering compétences, bullets reformulés)
2. Génération d'une lettre de motivation ciblée

Tu obtiens un dossier de candidature complet et personnalisé en quelques secondes. Coût : 2 crédits (justifie les 2 appels IA réels).

Oui. Les alertes sont rattachées à un CV : tu reçois par mail les 3 meilleures offres correspondant à ce CV (match ≥ 70%).

Pour les activer :

1. Va dans Mes CVs depuis la nav, puis ouvre le CV concerné.
2. Sur la page du CV, click sur le bouton "Activer les alertes" (bouton cloche en bas à droite ; une bannière d'invitation peut aussi apparaître en bas, avec le même bouton Activer).
3. Choisis ta fréquence, puis valide avec Activer mes alertes.

Deux fréquences :

• Hebdomadaire : gratuite, un mail par semaine au jour de ton choix.
• Quotidienne : 1 crédit par jour, un mail par jour (pas de mail ni de débit si les 3 offres sont identiques à la veille).

Une fois actives, le bouton en bas à droite devient "Alertes actives" : tu peux y modifier la fréquence ou te désinscrire. Tu peux aussi te désinscrire depuis chaque mail.

Depuis l'éditeur de ton CV, click sur Exporter PDF (haut de page ou menu contextuel). Tu obtiens un fichier A4 haute qualité, prêt à envoyer aux recruteurs ou à uploader sur les plateformes d'emploi (LinkedIn, jobboards, etc.).

Bon à savoir : le téléchargement du PDF propre, sans filigrane, suppose un compte CeveLab. Sur ton compte, il est inclus : aucun crédit en plus des 2 crédits de génération. En revanche, si tu testes en mode essai sans compte, ton CV s'affiche en aperçu filigrané ; tu débloques le PDF propre en créant ton compte et en rechargeant des crédits (à partir de 2,90 €). Ton travail est conservé : tu retrouves ton CV et tu le télécharges une fois ton compte rechargé.

Le bouton Partager de ton CV ouvre un menu avec quatre options : LinkedIn, WhatsApp, Email et Copier le lien. Tu obtiens un lien public vers une page de ton CV (/cv/.../share), consultable par le destinataire sans inscription.

Pour LinkedIn et WhatsApp, une fenêtre pré-remplie s'ouvre : tu gardes la main et valides toi-même le partage, rien n'est publié automatiquement à ta place. Tu peux aussi toujours télécharger le PDF et l'envoyer manuellement.

Depuis ton menu compte, click sur Inviter un proche. Tu y trouves deux moyens : ton lien de parrainage personnel à partager (cevelab.com/register?ref=...), et un formulaire d'invitation par email (envoi depuis cap-carriere@cevelab.com). Quand la personne s'inscrit, elle reçoit ses 2 crédits Découverte pour démarrer.

Et tu es récompensé(e) quand ton filleul passe à l'achat : voir « Que gagne-je en parrainant un proche ? ». Tu peux inviter par email jusqu'à 5 personnes par jour pour éviter le spam.

Le parrainage te récompense quand ton filleul devient client. Depuis ton menu compte, ouvre Inviter un proche : partage ton lien de parrainage (cevelab.com/register?ref=...).

Quand une personne s'inscrit via ton lien, elle reçoit ses 2 crédits Découverte. Puis, dès qu'elle effectue son premier achat de pack, tu reçois automatiquement 10 % des crédits de ce pack :

• Pack Starter (10 crédits) → +1 crédit
• Pack Pro (30 crédits) → +3 crédits
• Pack Expert (100 crédits) → +10 crédits

Le petit pack « Au besoin » (2 crédits) ne déclenche pas encore de récompense : ton parrainage reste en attente jusqu'au premier pack d'au moins 10 crédits. Tu suis tes filleuls et les crédits gagnés directement sur la page Inviter un proche. La récompense ne concerne que le 1er achat de chaque filleul.

Non, jamais. L'adresse email que tu saisis pour inviter un proche est utilisée uniquement pour cette invitation. Elle n'est pas ajoutée à une liste de diffusion ni partagée. C'est précisé dans nos mentions légales.

Oui. Tes CVs, lettres et données personnelles ne sont jamais utilisés pour entraîner les modèles IA. Nos partenaires d'infrastructure IA s'y engagent par contrat (offre Business, sans entraînement sur les données client). Tes données restent dans ton compte et ne sont vues par personne d'autre que toi.

• Application : Vercel (États-Unis, clauses contractuelles types UE)
• Base de données : Supabase / AWS Irlande (Union Européenne)
• Emails transactionnels : Resend (États-Unis, clauses contractuelles types UE)

Toutes les transmissions transatlantiques sont protégées par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Oui, intégralement. Tu disposes de tous les droits :

• Accès à tes données
• Rectification (modifiable depuis Mon compte)
• Suppression (sur demande à contact@cevelab.com)
• Portabilité (export de tes données sur demande)
• Opposition au consentement marketing à tout moment

• Compte actif : conservé tant que tu l'utilises, supprimé dans les 3 ans suivant ta dernière connexion (procédure d'inactivité)
• CVs et lettres : conservés tant que ton compte est actif, supprimés à la clôture
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable française, article L. 123-22 Code de commerce)
• Logs de connexion : 12 mois (sécurité)
• Consentement marketing : jusqu'au retrait, ou 3 ans sans interaction

Oui, ton mot de passe est chiffré par Supabase Auth et n'est jamais stocké en clair. Même nos administrateurs ne peuvent pas le voir. En cas de perte, utilise la fonction Mot de passe oublié pour le réinitialiser.

Non, jamais. Les paiements par carte sont traités directement par Stripe (PCI DSS certifié). Les paiements Mobile Money sont traités par FedaPay. CeveLab ne stocke aucune donnée de carte bancaire sur ses serveurs.

Trois canaux selon ton besoin :

• Questions produit, factures, aide générale : support@cevelab.com
• Conformité, données personnelles, RGPD : contact@cevelab.com
• Partenariats, presse, professionnels RH : cap-carriere@cevelab.com

Délai de réponse moyen : 24 à 48 h ouvrées.

1. Vérifie tes spams / courriers indésirables (l'email vient de cap-carriere@cevelab.com)
2. Vérifie que l'email saisi à l'inscription est correct
3. Sur la page de connexion, si tu saisis tes identifiants avant d'avoir confirmé, un message "Email pas encore confirmé" s'affiche pour te le rappeler

Si rien ne fonctionne, écris-nous à support@cevelab.com en précisant l'email d'inscription : on réactive l'envoi manuellement.